Primera comunicación por vía electrónica al Servicio de Ayuda a Domicilio de Almonte (SADA).

De: Jesús del Pino Marín <buenanueva@hotmail.es>
Enviado: viernes, 13 de marzo de 2026 13:30
Para: sadaaytoalmonte@gmail.com <sadaaytoalmonte@gmail.com>
Asunto: Argumentos para solicitar cambio de auxiliar.

Buenas tardes.

Me dirijo formalmente por escrito al equipo administrativo del Servicio de Ayuda a Domicilio de Almonte (SADA), para comunicar nuestra disconformidad con la actual auxiliar que atiende a mi madre Joaquina Marín Acosta.

En cuanto a la asistencia de esta persona hacía mi madre, pensamos que no cumple con el perfil adecuado, ya que apenas tiene una conversación personal con quien en este caso es la usuaria que debe de atender. Tenemos conocimiento que las auxiliares deben de relacionarse adecuadamente con sus usuarios en este aspecto, para que puedan crear un clima de confianza entre ellos. Este factor nos parece clave, pues cuando las auxiliares les sobre tiempo y consideren que han terminado su parte de cuidados domésticos, deberían de conversar con sus usuarios y personalmente creo que la mayor valía de estas personas se puede medir en función de la capacidad de comprender que muchas veces las personas mayores van a contar casi siempre lo mismo y que no les debe de importar volver a escucharlos.

Por otro lado, nos parece inadecuado que casi todas las personas que han venido hacer un servicio a este domicilio comiencen poniéndose la ropa de trabajo echándose su teléfono al bolsillo, sin saber cuál es exactamente esta necesidad dentro de su labor. Sabemos que si no lo quieren dejar guardado en sus pertenencias personales deberían de dejarlo en un lugar visible, aunque reitero que ninguna de las auxiliares que hemos tenido hasta el momento presente ha cumplido con esta norma que supuestamente pone la empresa.

Aprovecho esta ocasión para informar también que las personas que trabajan en su empresa deberían de tratar de tener un sentido más refinado del respeto y la educación. La mayoría de las personas que han pasado por este hogar incluyendo a las auxiliares de correturnos al parecer no han sido educadas para dirigirse adecuadamente a las personas mayores. A las personas mayores nunca hay que tutearlas y mucho menos cuando están ofreciendo un servicio laboral. En este último aspecto, hemos trasladado nuestra disconformidad primeramente a la auxiliar y más adelante a la empresa por teléfono en este mismo día para manifestar que ni tan siquiera se molesta en dar los buenos días al resto de las personas que convivimos en este domicilio cuando ha comenzado su servicio.

También deseo agregar que desde hace muchos años contribuimos con el medio ambiente. Por esta razón quisiera adelantar que mi madre además de generar residuos orgánicos también genera residuos plásticos y de papel/cartón. La actual auxiliar, a pesar de haber acordado que pueda terminar el servicio 10 minutos antes, alega que no le da tiempo llevarse todos estos residuos los cuales además no demandan un gran esfuerzo llevárselos a los contenedores adecuados. Según alega la empresa, las auxiliares no tienen por qué llevarse este tipo de residuos. En este caso me podría proponer más adelante formalizar una queja al Ayto. de Almonte, que pueda exponer que vuestra empresa no me ofrece otra opción que meter en la bolsa de residuos orgánicos junto con el resto de los residuos.

Como han estado cerca de tres años o quizá algo más cubriendo el servicio de mi madre con dos mujeres que han sido musulmanas, hemos perdido la noción de cuáles son los trabajos que deben de cubrir las auxiliares que nos mandan. Por esta razón he podido solicitar personalmente a la gerencia del SADA una relación de trabajos a realizar. Esto ya lo habíamos acordado desde un inicio con la empresa, pues entre las diferentes razones que nos han movido a solicitar esta relación, se debe a que también hay dos sanitarios en este domicilio de los cuales mi madre hace uso habitual de los mismos, aunque al parecer con mucha frecuencia nos suelen poner impedimentos para poder hacer su limpieza.

Rogamos, por tanto, que puedan sustituir a la actual auxiliar por una persona que tenga mayor actitud laboral, que pueda fijarse en su caso mucho menos en los servicios mínimos que debería de cubrir tanto en la asistencia personal como doméstica. Solo de esta manera evitaremos de nuevo crear en lo sucesivo momentos desagradables y comprometidos entre nosotros, las auxiliares y la propia empresa.

De la misma manera que me han indicado que argumente las razones para poder solicitar un cambio de auxiliar, seguimos esperando este mismo trámite por parte de Uds. para que la antigua auxiliar se comprometa también a exponer su propia versión de los hechos por escrito y que en su caso le han motivado a abandonar este servicio. Solo sabemos que todo se ha debido a una situación incómoda por su parte, aunque nosotros queremos tener la ocasión de poder exponer a la empresa nuestra propia versión por dos causas principales:

–            La primera es defender la honorabilidad de mi familia.

–            Y, en segundo lugar, una vez que tengamos la oportunidad de poder contrastar los hechos, hacer lo posible para que en caso de haber sido culpables de algo no vuelva a suceder otra ocasión parecida en adelante.

Sin más en particular, se despide atentamente:

Jesús del Pino Marín.