Quinta comunicación por vía electrónica al Servicio de Ayuda a Domicilio de Almonte (SADA)

Buenos días.

Me dirijo formalmente por escrito al equipo administrativo del Servicio de Ayuda a Domicilio de Almonte (SADA), para comunicar nuestra disconformidad con la gestión del equipo de administración de la empresa. Antes de exponer de nuevo esta disconformidad, considero necesario recordarles que ya les he enviado otras cuatro comunicaciones previas a estas que no han sido atendidas, comprendidas entre las fechas: 13 de marzo, lunes, 13 de abril, martes, 28 de abril y jueves, 30 de abril del presente año. Además, puedo demostrar en cualquier momento que me he personado en la oficina para dialogar con la directora gerente cuando me cité con ella el día 12 de marzo. Debido a la gran informalidad por parte del equipo administrativo que ha demostrado su falta de preocupación en la atención de las necesidades de mi madre Joaquina Marín Acosta, este trámite personal concluye por mi parte el 14 de mayo, cuando me presento con todas las comunicaciones en la oficina del SADA para tratar de encontrar alguna respuesta por parte de Isabel con respecto a esta circunstancia que nos encontramos también como familiares de la usuaria.

               En esta ocasión queremos dejar constancia que esta misma manera después de haber recibido una nueva auxiliar como viene a resultar ser la tónica habitual, hemos tratado de explicarle las razones por las que no hemos dejado que cumpliera su servicio con mi madre. Ante lo presente, les vuelvo a recordar el extracto de una carta que les envié por correo electrónico el jueves 30 de abril, donde consta lo siguiente:

               «Nos gustaría además ahora que nos pudiesen detallar con precisión desde cuando llevan cubriendo el servicio con mi madre, por si más adelante tengamos necesidad de dejar reflejado de la manera que consideremos pertinente que, desde un primer instante el equipo administrativo del SADA nunca o muy rara vez se ha puesto en contacto con nosotros para avisarnos de cualquier cambio de auxiliar. Les digo esto porque esta falta de formalidad y/o descuido por vuestra parte, además de suponernos grandes estragos, por el hecho de que tenemos que explicar lo que deben de hacer, lo más importante es que suele cogernos desprevenidos y tenemos que abrir la puerta a personas desconocidas que no sabemos si tienen intenciones viles y depravadas. Por esta razón hemos tomado la decisión que en el caso de sigan ignorando nuestras necesidades, recomendaciones y sugerencias que les hemos hecho hasta la fecha, mientras no se tomen ni siquiera la molestia de avisarnos de cualquier posible cambio, no dejaremos pasar a ningún desconocido, y el día que pueda suceder esto lo computaremos como una falta en el servicio.

Para este tipo de cambios, rogamos que a ser posible nos lo notifiquen con la mayor antelación posible por WhatsApp a mi número personal.»

Queremos dejar de nuevo constancia y resaltar la gran importancia de la enfermedad neurodegenerativa que le diagnosticaron a mi madre hace 8 años aproximadamente. Su demencia y los cambios de rutina en su vida diaria le afectan en gran medida y esta no es la primera ocasión que hemos comunicado que necesita de un servicio auxiliar por parte de vuestra empresa que pueda ser lo más estable posible.

Finalmente, he de comunicarles que después de haber recibido esta mañana el AVISO DE AUSENCIA por parte de la auxiliar cuando no hemos permitido realizar su servicio en este día, deseamos que no se interrumpa el servicio y que en la medida de las posibilidades pueda volver a incorporarse la auxiliar que hasta ahora ha cumplido su servicio estos últimos meses después del cambio aún injustificado por parte de la empresa de la auxiliar Amel.

Sin más en particular, se despide atentamente:

Jesús del Pino Marín